地方創生

西武鉄道は2018年9月、池袋線・飯能駅（埼玉県飯能市）のリニューアル工事に着手すると発表しました。その背景には、飯能駅が最寄りの宮沢湖で「ムーミン」の世界や北欧のライフスタイルを体験できるテーマパーク「メッツァ」が開業するということがあります。駅のコンセプトは「Sykli（サイクル）」。西武鉄道は「自然環境のサイクルと人間の動きを対比させたデザイン。空間全体を使って、観光客も地域住民もそれぞれ行きたい方向に誘導できる環境を創ることを目指している」とコメント。また、「メッツァ」自体も、宮沢湖の自然を舞台に来場者が時間の過ごし方を自由にデザインすることを理想に掲げていることもあり、今後の飯能市全体がどうデザインされていくかに注目です。

アメリカ合衆国・ジョージア州アトランタにある「メルセデス・ベンツ・スタジアム」では、最新テクノロジーを投入し、より魅力的なユーザー体験の提供に成功しています。同スタジアムは、NFLのアトランタ・ファルコンズやメジャーリーグサッカーのアトランタ・ユナイテッドFCが本拠地として使用。建設計画にはIBMがテクノロジーパートナーとして参画し、観客がスタジアムに感じる”不便”をテクノロジーにより解消しています。これにより、来場前にスマホで駐車場の空き状況が確認できたり、観客席で購入したものが席まで届くといった体験を実現。また、様々な企業のラウンジ等を完備し、多様なネーミングライツ収入を得るなど、近年注目されるスタジアム運営において、新しい価値...

ドイツ北部の町、ウォルフスブルグにあるフォルクスワーゲンでは、本社工場に併設されたテーマパーク＆自動車デリバリーセンター「アウトシュタット（自動車の街）」で地元の地域活性や顧客接点の強化に成功しています。 「ディーラーではなく、工場から直接納車してみたい」という顧客ニーズに応えるべく、納車を特別な体験として提供。納車を控える顧客は、パーク内で様々なアトラクションの見学や三ツ星レストランでの夕食、高級ホテルへの宿泊を経て翌日に納車式を迎えるそう。また、観光地として訪れる人も多く、いまでは1日平均6000人の見学者が訪れ、500台の納車式が行われる立派な観光スポットになっています。車の納車を特別な体験として提供し、地域活性や新たな顧客創...