【事例】デザイン思考をベースにした営業手法「Ignite」の実践 / セールスフォース・ドットコム

クラウド型CRM（顧客管理）ソリューションを提供するITベンダーのセールスフォース・ドットコムは、デザイン思考を活用した独自の営業手法「Ignite（イグナイト）」を推進しています。IT導入の支援に留まらず、お客様と協同でビジョンを策定し、ビジネスの変革全体を支援するというもの。 これを、主に外部から起用する専門家集団が進めることで、高度な議論が生まれ、大きな効果とお客様からの信頼を獲得している。営業手法にデザイン思考を取り入れることで、新たな価値創造に成功している事例です。