【事例】「店頭での買い物が便利に、楽しくなる」アプリで、老舗文具店が新しい買い物体験を提供 / 伊東屋

東京・銀座に本店を構える老舗文房具店の伊東屋では、顧客視点に立った「店頭での買い物が便利に、楽しくなる」アプリを開発・導入することで、新しい買い物体験の提供を実現しています。銀座本店のリニューアルに合わせて導入されたアプリでは、リアルタイムでの商品情報の確認や手ぶらで回遊ができる仕組みなどを実現。実店舗とデジタルを融合することで、買い物における不安の解消や楽しさを引き出すことに成功しています。徹底的な顧客視点でのデジタル活用で、お店が目指す「新しい買い物体験の提供」を実現している事例です。